中科普銳：如何提高制度的執(zhí)行力

當(dāng)前雖然各項(xiàng)規(guī)章制度已覆蓋到了企業(yè)各個(gè)方面、各個(gè)崗位，但卻普遍存在執(zhí)行意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)行行為不規(guī)范、執(zhí)行溝通不暢、執(zhí)行督查不夠、執(zhí)行者素質(zhì)不齊等突出問題。要解決執(zhí)行力的問題，須從以下四個(gè)方面入手。

著力優(yōu)化內(nèi)部工作制度執(zhí)行流程。內(nèi)部工作流程通暢與否是提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)。在每個(gè)制度體系里，明晰各部門、各崗位的責(zé)權(quán)與執(zhí)行時(shí)限、質(zhì)量與數(shù)量等指標(biāo)，形成完整的指標(biāo)制度鏈及流程體系鏈。工作流程鏈要精確細(xì)化無邊際，管理制度鏈則必須簡單明了，便于操作執(zhí)行。要善于把復(fù)雜的流程簡單化，用流程制度化來推動(dòng)執(zhí)行者的工作。讓執(zhí)行者通過流程鏈就知道自己該做什么以及怎么做，從而提高內(nèi)部運(yùn)營執(zhí)行效率。

全面提升企業(yè)員工整體執(zhí)行技能。員工技能是提高制度執(zhí)行力的前提，它著重強(qiáng)化人的創(chuàng)新力與行動(dòng)力。首先要抓好管理層建設(shè)，提升管理層執(zhí)行意識(shí)與技能。中層以上管理人員既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，在執(zhí)行過程中起著上傳下達(dá)的作用。要提高中層以上人員的執(zhí)行力，關(guān)鍵要做到任人唯賢、量才適用，營造能上能下、能進(jìn)能出的競爭環(huán)境。其次，抓好普通員工隊(duì)伍執(zhí)行力建設(shè)，培養(yǎng)職業(yè)化員工，提高員工隊(duì)伍的執(zhí)行意識(shí)與技能。職業(yè)化員工最基本的技能，就是把本職工作做好。要以人為本，加強(qiáng)職業(yè)道德教育和崗位技能培訓(xùn)，進(jìn)一步優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，營造和諧的企業(yè)文化氛圍，讓各類人才發(fā)展有機(jī)會(huì)、干事有舞臺(tái)，最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和工作能動(dòng)性，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)執(zhí)行落地，促進(jìn)穩(wěn)健有序推進(jìn)。

不斷完善企業(yè)獎(jiǎng)懲與監(jiān)督機(jī)制。管理大師西蒙指出，人的行為模式分為兩種，一種是“刺激-反應(yīng)”型習(xí)慣模式，一種是“猶豫-抉擇”型邏輯模式。他認(rèn)為，人們的大部分行為是由習(xí)慣模式支配的，是被條件限制的適應(yīng)性行動(dòng)，也就是說，人們需要機(jī)制、制度約束的“刺激”，才能形成良好的行為習(xí)慣。因此企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)都要實(shí)現(xiàn)制度化管理，使各項(xiàng)工作有章可循、行為有據(jù)可依，從而規(guī)范員工的行為方式，使之遵循既定的規(guī)則操作執(zhí)行。獎(jiǎng)懲機(jī)制建設(shè)要以完善崗位競爭、績效考核、培訓(xùn)提高為內(nèi)核，重點(diǎn)以績效考核為軸心，有機(jī)融合各項(xiàng)機(jī)制，理順其內(nèi)在關(guān)系，繼而轉(zhuǎn)換成制度，清晰地描述各項(xiàng)工作獎(jiǎng)懲考核標(biāo)準(zhǔn)，形成企業(yè)獎(jiǎng)懲機(jī)制管理閉環(huán)系統(tǒng)。監(jiān)督機(jī)制建設(shè)要做到民主監(jiān)督與行政監(jiān)察結(jié)合，形成執(zhí)行力保障體系。首先要強(qiáng)化集體合同執(zhí)行結(jié)果監(jiān)督，強(qiáng)化職代會(huì)的民主監(jiān)督與大力推行廠務(wù)公開，使目標(biāo)制度的執(zhí)行合法有序。行政監(jiān)督檢查方面，不但要對工作執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查，對執(zhí)行過程也要進(jìn)行監(jiān)督，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并予以糾正?？傊?，在目標(biāo)清晰權(quán)責(zé)明確的情況下，要不斷加強(qiáng)對各級(jí)管理人員的監(jiān)督和考核，把員工待遇與其執(zhí)行過程、執(zhí)行效果掛鉤，實(shí)行人員績效考核動(dòng)態(tài)管理，形成監(jiān)督保障企業(yè)目標(biāo)執(zhí)行效果的長效機(jī)制。

注重強(qiáng)化責(zé)任感與有效溝通。企業(yè)要加強(qiáng)員工價(jià)值觀責(zé)任心的教育培訓(xùn)，使企業(yè)價(jià)值責(zé)任與員工價(jià)值責(zé)任趨同，凝聚成企業(yè)成長的合力。通過學(xué)習(xí)型組織制度的建立與企業(yè)執(zhí)行文化的牽引，引導(dǎo)員工自覺樹立責(zé)任意識(shí)，擔(dān)負(fù)起企業(yè)和員工榮辱與共的使命，不折不扣執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)制度辦法，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。有效溝通是提高制度執(zhí)行力的法寶，各級(jí)職代會(huì)、職工座談會(huì)、電子信箱等都是有效的溝通渠道。通過交流，實(shí)現(xiàn)各級(jí)管理者與廣大員工的直接溝通，達(dá)到言路暢通、集思廣益的效果，同時(shí)增強(qiáng)了員工之間的信任和合作，才能不斷擴(kuò)張制度整體執(zhí)行合力。